Odstránenie účtu a osobných údajov Kojé Marketplace
Aplikácia: kojé – lokálny trh služieb | Vývojár: kojé s. r. o.Prehľad pre používateľov
Používatelia aplikácie kojé – lokálny trh služieb majú plné právo kedykoľvek požiadať o trvalé zmazanie svojho používateľského účtu a všetkých súvisiacich osobných údajov (v súlade s čl. 17 GDPR – Právo na vymazanie / Právo na zabudnutie a pravidlami Obchodu Google Play).
1. Ako požiadať o odstránenie účtu
Účet a osobné údaje môžete odstrániť dvoma jednoduchými spôsobmi:
Možnosť A: Priamo v mobilnej aplikácii kojé (Odporúčané – okamžité vybavenie)
Ak máte aplikáciu nainštalovanú vo svojom zariadení:
- Otvorte aplikáciu kojé – lokálny trh služieb.
- Prihláste sa do svojho účtu a klepnite na kartu Profil (ikona vpravo dole).
- Otvorte Nastavenia (ikona ozubeného kolieska).
- Zvoľte možnosť Zmazať účet (Delete Account).
- Potvrďte voľbu. Váš účet a profilové dáta budú okamžite a trvalo vymazané.
Možnosť B: Žiadosť e-mailom alebo webovým formulárom (Bez nutnosti mať aplikáciu)
Ak ste aplikáciu odinštalovali alebo nemáte prístup k svojmu mobilnému zariadeniu:
- Pošlite e-mail na adresu support@koje.sk s predmetom „Žiadosť o odstránenie účtu – kojé“.
- V e-maile uveďte svoju registrovanú e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo priradené k účtu.
- Náš tím vašu žiadosť overí a účet trvalo vymaže najneskôr do 48 hodín od doručenia žiadosti, o čom vás budeme informovať potvrdením.
2. Aké údaje budú trvalo odstránené
Po potvrdení žiadosti o vymazanie účtu dôjde k trvalému a nevratnému odstráneniu alebo anonymizácii nasledujúcich údajov:
- Profilové a identifikačné údaje: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, profilová fotografia.
- Autentifikačné záznamy: Prihlasovací účet vo Firebase Auth (vrátane prepojenia na Google Sign-In).
- Dopyty a inzeráty: Všetky vami vytvorené dopyty na služby, popisy problémov a nahrané fotografie poškodenia z cloudového úložiska.
- Portfólio poskytovateľa: Zoznam ponúkaných služieb, cenníky, popisy a galéria referenčných fotografií.
- Komunikácia v chate: Šifrovaná história správ a príloh v chate.
- Technické identifikátory: FCM tokeny pre push notifikácie a priradené identifikátory zariadenia.
3. Údaje, ktoré sú ponechané a doba ich uchovávania
V zmysle platných právnych predpisov existujú zákonné výnimky z práva na výmaz (čl. 17 ods. 3 písm. b GDPR):
Zákonná archivácia účtovných a daňových dokladov
Ak ste cez platformu uskutočnili alebo prijali platbu za službu, vystavené účtovné doklady a faktúry (obsahujúce fakturačné údaje a číslo transakcie) sme v zmysle § 35 Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve povinní uchovávať po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, v ktorom bola služba poskytnutá.
Tieto doklady sú bezpečne archivované výhradne na účely plnenia zákonných daňových a účtovných povinností a nie sú používané na žiadne iné účely.
4. Odstránenie vybraných údajov bez zmazania celého účtu
Ak si želáte odstrániť len určité informácie a naďalej používať aplikáciu kojé:
- Fotografie a popisy dopytov: Môžete kedykoľvek upraviť alebo zmazať jednotlivé dopyty v sekcii Moje dopyty.
- Profilová fotografia a kontakty: Môžete ich kedykoľvek zmeniť alebo vymazať v úprave profilu.
- GPS poloha: Prístup k polohe môžete kedykoľvek zakázať v systémových nastaveniach oprávnení vášho smartfónu (Android / iOS) alebo v nastaveniach aplikácie.
5. Kontakt pre podporu a ochranu údajov
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vymazania údajov nás kontaktujte:
kojé s. r. o.
Bauerova 1205/7, 040 23 Košice, Slovenská republika
E-mail podpory: support@koje.sk / info@koje.sk