Zásady ochrany osobných údajov Kojé Marketplace

Aplikácia: kojé – lokálny trh služieb | Posledná aktualizácia: 17. august 2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Obchodné meno: kojé s. r. o.
Sídlo: Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP, Slovenská republika
IČO: 57629251
E-mail pre ochranu údajov a podporu: support@koje.sk / info@koje.sk
Web: https://koje.sk

2. Aké údaje zbierame a za akým účelom

Pri používaní aplikácie kojé spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a profilová fotografia. Tieto údaje sú nevyhnutné na vytvorenie účtu, komunikáciu medzi zákazníkom a poskytovateľom a správu rezervácií.
• Fakturačné a účtovné údaje: Názov firmy / meno, fakturačná adresa (ulica, PSČ, mesto), IČO, DIČ, IČ DPH a číslo bankového účtu (IBAN/SWIFT). Tieto údaje spracúvame na účely automatického generovania daňových dokladov (faktúr v PDF), generovania platobných QR kódov Pay by Square a plnenia zákonných povinností.
• Lokalizačné údaje (GPS poloha):
  • Zákazníci: Poloha sa využíva výhradne s vaším súhlasom počas používania aplikácie na vyhľadanie najbližších dostupných poskytovateľov a remeselníkov vo vašom okolí.
  • Poskytovatelia služieb: Poskytovatelia, ktorí si dobrovoľne aktivujú funkciu „Dynamická poloha“, udeľujú súhlas na zber polohy na pozadí v 5-minútových intervaloch. Poloha je pred zobrazením na mape pre zákazníkov rozostrená (obfuscated) v rámci zvoleného rádiusu súkromia. Túto funkciu je možné kedykoľvek vypnúť v nastaveniach aplikácie.
• Fotografie a multimediálny obsah (Kamera & Úložisko): Fotografie poškodenia alebo priestoru nahrávané zákazníkom pri zadávaní dopytu, fotografie portfólia prác poskytovateľa a prílohy v chate. Tieto súbory sú bezpečne uložené v cloudovom úložisku Cloudflare R2.
• AI Analýza a Bezpečnostná moderácia: Popisy dopytov a nahrávané fotografie sú automaticky analyzované umelou inteligenciou (Google Gemini AI) s cieľom navrhnúť vhodnú kategóriu služby a zabezpečiť moderáciu obsahu (detekcia explicitného, násilného alebo nelegálneho materiálu). AI službám nie sú poskytované žiadne osobné identifikačné údaje, iba samotný posudzovaný obsah.
• Komunikácia v chate: Správy a prílohy odosielané v rámci dopytov a objednávok sú šifrované a uchovávané na účely poskytovania podpory, doručovania zákaziek a riešenia prípadných sporov.
• Technické údaje a notifikácie: Identifikátory zariadenia, IP adresa, verzia operačného systému a FCM tokeny pre doručovanie Push notifikácií (upozornenia na nové správy, cenové ponuky a stav rezervácií).

3. Právny základ spracúvania údajov

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych titulov podľa GDPR:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Vytvorenie a správa používateľského účtu, sprostredkovanie kontaktu a rezervácie medzi zákazníkom a poskytovateľom, doručovanie ponúk v chate.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Vystavovanie a uchovávanie účtovných dokladov podľa Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a plnenie daňového reportingu podľa Smernice EÚ 2021/514 (DAC7) a Zákona č. 213/2024 Z. z.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Zaistenie bezpečnosti aplikácie, predchádzanie podvodom, ochrana práv a zlepšovanie funkcionality aplikácie.
• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Prístup k presnej GPS polohe na pozadí, prístup k fotoaparátu/galérii, zasielanie marketingových oznámení (ak je udelený). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Sprostredkovatelia a Príjemcovia údajov (Tretie strany)

Pre zabezpečenie chodu platformy využívame preverených technologických partnerov, s ktorými máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov (Data Processing Agreements - DPA):

Vaše osobné údaje v žiadnom prípade nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme neoprávneným tretím stranám na reklamné účely.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje používateľského profilu a aktívne dopyty uchovávame po dobu trvania registrácie vášho účtu.
• Po zmazaní účtu sú profilové údaje bezodkladne vymazané alebo nevratne anonymizované.
• Účtovné a daňové doklady (vystavené faktúry a platobné záznamy) sme v zmysle § 35 Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve povinní uchovávať po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (výnimka podľa čl. 17 ods. 3 písm. b GDPR).

6. Práva dotknutých osôb a Zmazanie účtu

Ako používateľ máte v zmysle GDPR nasledujúce práva:

• Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Právo vyžiadať si potvrdenie a kópiu spracúvaných osobných údajov. V aplikácii môžete využiť funkciu exportu údajov.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo kedykoľvek aktualizovať svoje kontaktné a fakturačné údaje priamo v profile.
• Právo na výmaz / Právo na zabudnutie (čl. 17 GDPR): Svoj účet a osobné údaje môžete kedykoľvek vymazať priamo v aplikácii:
  Postup v aplikácii: Profil → Nastavenia → Zmazať účet. Prípadne môžete o výmaz požiadať e-mailom na support@koje.sk.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) a Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR).
• Právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR) a Právo odvolať súhlas (napr. pre lokalizačné služby v nastaveniach vášho telefónu).

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

7. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme s maximálnou vážnosťou. V súlade s čl. 32 GDPR uplatňujeme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, stratou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú zabezpečený a šifrovaný prenos údajov cez sieť, viacúrovňové riadenie prístupových práv, ochranu infraštruktúry a bezpečné ukladanie dát v certifikovaných dátových centrách.

8. Ochrana súkromia detí

Naša aplikácia nie je určená osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme získali údaje od dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, tieto údaje bezodkladne vymažeme.

9. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok, žiadostí alebo uplatnenia vašich práv nás neváhajte kontaktovať: